Outils collaboratifs : quand la technologie fait tomber les silos internes et externes

Les Echos – 20 mai 2020

Par Julie Le Bolzer

Les outils collaboratifs permettent de réinventer les interactions au sein des équipes, mais aussi hors des frontières de l’entreprise. Une façon de mutualiser les expertises qui s’est fortement confirmée pendant la crise du coronavirus

Une semaine après le début du déconfinement, il apparaît qu’un retour à la normale n’est pas pour tout de suite. La crise a contraint les acteurs économiques à mettre en pratique cette notion d’agilité tant prisée… et amenée à s’ancrer durablement dans le quotidien des collaborateurs. Pilier de cette nouvelle organisation : les solutions numériques collaboratives dont l’usage a augmenté de façon exponentielle à l’heure du coronavirus.

« Ces outils se sont révélés essentiels, permettant aux entreprises de poursuivre leur activité avec des équipes en télétravail. Mais ils avaient commencé à s’imposer bien avant la crise car ils répondent aux nouveaux enjeux : aller vite, donc impliquer le plus d’expertises possible », observe Claude Burette, directeur de projet chez Oasys Mobilisation, cabinet de conseil en transformation.

Le recours massif à ces logiciels fait également écho à l’évolution des modes de management. Toujours dans le but d’être plus efficace, les organisations sont devenues moins verticales. « La prédominance managériale s’amenuise au profit d’une sollicitation du terrain. Un dispositif collaboratif est un moyen de faire remonter les bonnes idées des opérationnels », note Claude Burette.

[…] En tant que consultant, Claude Burette est lui aussi devenu un acteur des projets de ses clients. « Mettre en place un outil collaboratif au sein de l’organisation est la première étape d’un processus de transformation, car cela contribue à acculturer le plus grand nombre. Ensuite, les entreprises que nous accompagnons voient d’un bon œil que notre cabinet ait lui aussi voix au chapitre sur ces plateformes internes, cela leur garantit un apport extérieur », indique-t-il.

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Claude Burette – Directeur de projet – coach certifié